Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/04/2025

Chez Entreprise fictive, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à garantir la confidentialité, la sécurité et la transparence dans le traitement des informations que vous nous confiez.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos services en ligne, ou lorsque vous interagissez avec nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Entreprise fictive
Siège social : [adresse]
Email : [email de contact pour les données personnelles]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de connexion.
  • Données de commande : historique des achats, préférences produits, mode de paiement.
  • Données marketing : préférences de communication, participation à nos jeux concours, avis clients.

Ces données peuvent être collectées directement (formulaire, commande) ou automatiquement lors de votre navigation sur notre site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et du service client
  • Création et gestion de votre compte client
  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
  • Analyse de la navigation pour améliorer votre expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Selon le type de traitement, vos données sont traitées sur la base :

  • De votre consentement (ex. : abonnement à la newsletter)
  • De l’exécution d’un contrat (ex. : achat sur notre site)
  • De notre intérêt légitime (ex. : amélioration du service, statistiques anonymes)
  • D’obligations légales (ex. : facturation, gestion des litiges)

5. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos équipes internes en charge de la relation client, du marketing et des ventes
  • Nos prestataires techniques (hébergeurs, services de paiement, outils d’emailing)
  • Nos partenaires logistiques (transporteurs, services de livraison)

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée adaptée aux finalités de traitement :

  • Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité
  • Données de commande : 6 ans (conformément à la législation comptable)
  • Données marketing : jusqu’à votre demande de désabonnement ou 3 ans après le dernier contact

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès, pseudonymisation lorsque cela est possible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites légales
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : [adresse email RGPD]

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et vous proposer des contenus adaptés. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via notre bandeau cookie ou votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version mise à jour sera disponible sur notre site avec la date de dernière modification.